在科沃斯趾高氣揚的今天,還好有些后起之秀仍舊牢記著“顧客就是上帝”,誠心誠意地做售后。更為貼心的是,石頭售后還報銷快遞用度。改革開放四十年來,人民物質(zhì)糊口水平日益進步。
科沃斯究竟是一個大的掃地機器人廠商,我們也期待它能夠為顧客創(chuàng)造更大的價值。特別是自進入新時代以來,智能化家居產(chǎn)品飛入平常庶民家,智能掃地機器人也逐漸地為大眾所接受。好比石頭和360智能掃地機器人等。掃地機器人物美價廉很重要,但是假如售后水平很爛,那其實是得不償失。不敢說這種做法在掃地機器人領(lǐng)域里是后無來者,但絕對算得上前無古人了。
360智能掃地機器人7天退換,這個不僅科沃斯沒有,連石頭也沒有。要知道這個機器才1030元,如斯離譜的維修費,完全可以再買一個新的掃地機器人了。
科沃斯作為一個著名的掃地機器人廠商,如斯糟糕的售后服務其實是辣眼睛,缺少了大廠商的風度、高度與立場。從圖中可以看到,石頭掃地機器人在購買一年內(nèi),假如泛起非人為的損壞,則整機保修。從該網(wǎng)友的描述中,不僅可以看出不是人為的損壞;而且廠家不出故障檢測講演,更蠻橫地要求付維修費1100多元。但是我們在選擇一款掃地機器人的時候,更應該從長遠的角度出發(fā)。
據(jù)知乎某用戶投訴,購買的科沃斯掃地機器人僅僅使用了半年,便泛起故障。一方面,真誠地但愿科沃斯能夠深刻地熟悉到自身存在的題目,亡羊補牢,為時未晚,不要寒了泛博忠誠用戶的心;另一方面,也但愿科沃斯能夠為整個掃地機器人行業(yè)樹立一個好的榜樣,上梁不正下梁歪直接損害的是整個行業(yè),終極傷害的是顧客的利益。一個掃地機器人不足兩千元,就能很好地解放雙手,從此大踏步享受智能糊口,何樂而不買?
得益于中國世界工廠的實力,國產(chǎn)掃地機器人道價比很高。
石頭售后就已經(jīng)很不錯了,實在還有比它更良心的。
這是一張來自網(wǎng)友的截圖。如斯良心的360,怎能不獲得大家的喜愛呢?
剪板機價格假如說石頭掃地機器人的售后是善良,那360智能掃地機器人的售后就是真正的仁慈了。
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更為良心的是,用戶購買的360掃地機器人一年內(nèi)泛起任何非人為的題目,全部無前提退換。反觀科沃斯售后,不但一年內(nèi)泛起故障收取天價維修費,郵費也要用戶自己出,是可忍孰不可忍。
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